Kerching - Bonus conversion was incorrect
Привет. Это касается проблемы, с которой я столкнулся в казино Kerching. Я решил зарегистрироваться, так как оно входит в группу Nektan, которая является одним из моих любимых операторов казино (особенно Pots of Luck). Я внес депозит в размере £10 и получил 100% бонус и 100 фриспинов, что было очень заманчивым предложением для небольшого депозита. Я проиграл свой основной баланс, и у меня остался бонусный. Я получил £15,45 с бесплатных вращений плюс £10 бонуса на депозит = £25,45 в бонусных средствах. Мне удалось сорвать крупный куш в Rainbow Riches Megaways на сумму более £300, и я был безумно рад, так как смог с легкостью выполнить требования по вейджеру. Накопив £420 к моменту завершения отыгрыша, бонусные средства были переведены на мой основной баланс. Вот тут и начались проблемы: сконвертировалось всего £77,25. Ознакомившись с правилами и условиями приветственного бонуса (что я настоятельно рекомендую внимательно делать всем в казино Nektan), я нашел следующий пункт: «5. Максимальная сумма конвертации из бонусных средств, включая бонусные средства, начисленные за счет бонусных вращений, ограничивается 5-кратным размером первоначально начисленной суммы бонуса. Бонусные средства конвертируются автоматически после завершения отыгрыша». Я был очень расстроен, узнав об этом... но даже согласно этому правилу сумма конвертации рассчитана неверно. Если у меня был бонус на депозит £10 и £15,45 с фриспинов (там четко написано «ВКЛЮЧАЯ средства, начисленные с фриспинов»), то £25,45 * 5 = £127,25. Я вывел из них £77,25 и жду поступления средств, но мне должны еще £50. Я попытался обсудить это в лайв-чате, но они, похоже, вообще не понимают сути: один сотрудник заявил, что лимит составляет x4... что вообще не сходится даже с одними бонусными средствами от спинов, так как 15,45 * 4 = £61,80... в общем, неважно. Надеюсь на решение этого вопроса. Спасибо.
