Just Spin - Helpless with withdrawal
Я внес депозит и играл в Just Spins, и, к счастью, отыграл немного денег. Я уже отправил свои документы, и все они были одобрены. У них есть два варианта вывода средств, один из которых — кредитная карта, поэтому я попросил вернуть сумму на мою карту. Через два дня я получил электронное письмо, в котором сообщалось о «технических трудностях» без каких-либо дальнейших объяснений. Затем меня попросили воспользоваться другим способом — банковским переводом. Я ввел информацию согласно инструкциям на их сайте, но через несколько дней мне сообщили, что этого недостаточно и мне нужно предоставить выписку. Я сделал это, но затем они заявили, что этого недостаточно, и теперь им нужна выписка с моим IBAN и SWIFT-кодом. Я знаю, что в Канаде нет IBAN, а местные банки никогда не указывают SWIFT-код в выписке, да и вообще, я не думаю, что какие-либо банки так делают. Я поговорил со своим банком, где мне подтвердили, что получить такой документ невозможно. Я ответил службе поддержки, но они даже не пытаются разобраться и просто присылают один и тот же шаблонный ответ о том, что им нужен документ, который я предоставить не могу. Я чувствую себя потерянным и беспомощным, кажется, что я никогда не получу свои деньги обратно. Я отправил им копию своего банковского чека, так как в нем указаны мое имя, адрес банка, номер счета, транзитный номер и номер учреждения, но я знаю, что они скажут, что этого недостаточно. Это вызывает у меня сильную тревогу, так как в настоящее время я остался без работы из-за COVID-19. Пожалуйста, помогите мне, чем сможете.
