CLOSED: [due to the submitter's and casino's inactivity]: Jokabet Casino - Account Issue
Несправедливое закрытие аккаунта и конфискация накопленных rakeback/cashback. Текст: «Мой аккаунт был приостановлен агентом поддержки по имени Тайнá сразу после того, как я пожаловался на внезапное изменение системы rakeback/cashback. Казино изменило вознаграждение с реальных денег на “баллы” без предварительного уведомления. Как видно на моих скриншотах, их собственный сайт по-прежнему рекламирует проценты rakeback для уровня “Gold”, не указывая, что это баллы. Я накопил примерно €400 (€200 cashback + €200 rakeback), которые казино теперь отказывается выплачивать наличными. Агент поддержки признал, что система “недавно изменилась”, но вместо решения проблемы она закрыла мой аккаунт в ответ на упоминание мной моих прав потребителя. Я требую восстановления моего аккаунта и выплаты заработанных мной вознаграждений наличными, как это было заявлено, когда я вносил депозиты».
JOKABET.COM — ЭТО САЙТ
Оспариваемая сумма: 400€
Казино: FortunePlay Casino
Дело №: 3966
