Jackpot Wheel Casino - took my winnings
11 июля около 6:43 утра я позвонил в службу поддержки казино, чтобы спросить, почему у меня висит активный бонус и как его аннулировать, чтобы я мог вывести средства. Девушка сказала перейти в раздел вывода средств, найти там отказ от бонуса, нажать его, и после этого я смогу сделать вывод. Около 14:03 я запросил вывод средств, и он был одобрен. Я получил электронные письма о том, что мой вывод средств уже в пути, но деньги так и не пришли — 9020,00 долларов так и не поступили на мой счет. Единственным условием для вывода было отсутствие активного бонуса, о чем я, как видно ранее, уже позаботился. Я запросил 980 долларов, и они поступили на мой счет. К 14 июля я связался с казино по поводу своих выигрышей, и вот тут началось самое интересное. Они заявили, что у меня активен бонус 101%. Я ответил: как такое возможно, ведь в таком случае мне должны были отказать в выводе. Также я продолжил играть в казино и баланс превысил 40 485 долларов, после чего эта сумма растворилась прямо на моих глазах, я вообще не понял, что происходит. Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что накопленные 40 485 долларов связаны с активным бонусом, поэтому я не могу получить эти деньги. Это была корректировка баланса со стороны казино. Я не мог в это поверить, к тому же они заявили, что я не смогу вернуть эти деньги. Поэтому мне нужен совет, как вернуть свой выигрыш. У меня есть подтверждающие документы и запись моего звонка от 11-го числа.
