RESOLVED: HunnyPlay Casino - Software Issue
Итак, я активировал бонус с депозитом, и мне просто очень повезло. В правилах бонуса ничего не было сказано о максимальном выигрыше или об ограничении теми 20 долларами, которые шли с бонусом, иначе я бы не стал его использовать. Когда я завершил отыгрыш своего «бонуса», который, как оказалось, бонусом не являлся, я был шокирован тем, что мой баланс упал со 168 долларов до 42 долларов — баланса, с которого я начинал (мои собственные деньги вместе с 20 долларами «бонуса»). Я чувствую себя крайне обманутым, ведь прочитав правила бонуса, я решил, что это отличный бонус! Если бы вы утверждали, что игрок не может оставить себе выигрыш с бездепозитного бонуса, я бы полностью согласился, но я заплатил деньги за этот бонус. Однако, по утверждению казино, я использовал только бонусные деньги, что неправда, поскольку я не смог бы играть на эти бонусные деньги без... траты собственных средств. По сути, по словам обычно очень приятного и отзывчивого персонала, я просто взял эти деньги взаймы. Но это уже второй случай за неделю, когда у меня возникают проблемы с бонусом. И сейчас мой выигрыш забрали без всяких причин, кроме заявления о том, что в правилах бонуса не прописано мое право оставлять выигрыши себе. Извините, но так относиться к своим игрокам нельзя. Спорная сумма: 140$ Казино: HunnyPlay Casino Номер дела: 3247
