Hey Spin - Unfair gaming experience
Я зарегистрировался в Hey Spin рано утром 30 декабря 2020 года около 5 утра и сделал депозит через PayPal, с меня списали комиссию за депозит в размере 2,97, и на моем счету было 117,00. Я перешел к своей любимой игре — единственной игре, в которую я вообще играю онлайн. Я хорошо знаю эту игру и очень с ней знаком, я играю в нее около 10 лет, ну или кажется, что так долго. Эта игра — Rainbow Riches Pick 'n' Mix. Я всегда выбираю только золотые горшки (gold pots) и ставлю 1 фунт стерлингов за спин. Я начал крутить. После нескольких спинов я получил сообщение об ошибке: «У нас возникли технические неполадки, это должно решиться в течение нескольких секунд, если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки». Проблема не решилась, меня выкинуло на главную страницу, где мне пришлось перезагрузить игру, в которой меня ждала незавершенная игра. После этого барабаны начали либо вращаться очень долго, либо очень коротко, затем они крутились целую вечность и останавливались, а иногда даже не делали полный оборот. Меня постоянно выбрасывало и выдавало одну и ту же ошибку, пока я не заметил, что каждый раз, когда я перезагружал игру и незавершенные игры прокручивались, происходили абсолютно те же самые раунды, что и предыдущие незавершенные игры. Когда я пошел сообщить об этом в службу поддержки, помощи не оказалось — она была закрыта до 8 утра. Меня выбрасывало из этой игры 6 раз, барабаны вращались некорректно. Поискав по сайту, я обнаружил, что могу оставить сообщение, что я и сделал, подробно описав свою проблему и то, как я расстроен, поскольку с игрой явно была проблема. Они ответили, признав наличие сбоя, но потребовали доказательств того, что я играл в эту игру. Меня отключали от чата около 7 раз различные консультанты из-за лимита по времени, поэтому я написал по электронной почте. Я получил ответ с вопросом о конфигурации моей домашней сети (Business 500, здесь проблем нет, скажем так, я IT-инженер). Они дали мне обратный адрес электронной почты [email protected], но письма постоянно возвращались с ошибкой доставки. Я попробовал с другого email — то же самое. Тогда я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить адрес, и они дали мне точно такой же email; когда я сказал, что он не работает, они дали другой. Я отправил письмо на него, но ответа до сих пор нет. В своей переписке с казино я указал, что при наличии технических проблем игра не должна была быть доступна клиентам, поскольку это получение денег обманным путем. Я не рассчитываю зарегистрироваться на сайте, внести деньги и постоянно вылетать из единственной игры, в которую играю. Я рассчитываю зарегистрироваться на сайте и иметь возможность наслаждаться игровым процессом независимо от выигрыша или проигрыша. И может ли этот оператор на 1000% гарантировать мне, что эта техническая ошибка не стоила мне крупного выигрыша из-за постоянных вылетов? НЕТ, ПОТОМУ ЧТО НИЧЕГО НЕ ГАРАНТИРОВАНО. Я не знаю, что происходит, но я также заметил, что в списке закрытых казино числится Hey Spin — если это так, почему оно все еще работает и берет деньги у людей? Я потребовал от казино вернуть мои деньги, так как в моем игровом процессе определенно был сбой, и они это признали. С уважением
