Hey Spin - Havent received my winnings
09.04.23 в 22:43:06 я сделал ставку на сумму £149.19 на победу Киекко-Эспоо над Йокипоят Йоэнсуу в финской хоккейной лиге Местис. Выплата в случае выигрыша должна была составить £693.73. На первом скриншоте четко видна моя принятая ставка на эту сумму на Киекко-Эспоо, где в маркете указано «Победитель (вкл. ОТ): Киекко-Эспоо». Номер транзакции ставки: 3389160. Они действительно выиграли со счетом 3:2, фото чего я также прикрепил. Однако, когда я зашел в раздел ставок проверить баланс, было указано, что ставка рассчитана как проигрыш. К моему ужасу, в графе «маркет», где ранее было указано Киекко-Эспоо, теперь значилось, что я поставил на другую команду — Йокипоят Йоэнсуу. Сначала я подумал, что сам ошибся, но, к счастью, вспомнил, что накануне сделал скриншот своей ставки. Я также прикрепил рассчитанную ставку, где указано, что я проиграл и поставил на команду, на которую я очевидно не ставил. Это большие деньги, поэтому я не оставлю это просто так. Надеюсь, вопрос удастся быстро урегулировать и мой выигрыш будет справедливо выплачен. Я обратился в службу поддержки, они были очень любезны и сказали, что эскалируют мой запрос. Через 5 минут они ответили, что ставка рассчитана верно (видно на прикрепленном фото), и предложили обратиться в онлайн-чат, если останутся вопросы. В итоге я написал в чат, и на данный момент сотрудник чата подтвердил повторную эскалацию после того, как я предупредил, что при необходимости обращусь за юридической помощью.
