Hejgo — жалоба игрока № 61698 от 17.11.2021: невыплата

Я выиграл 10 000€ в Crazy Time 2 ноября 2021 года. Верификация моего аккаунта заняла немного времени. 3 ноября я запросил вывод средств, который был обработан 5 ноября 2021 года (5 000€ из-за их условий: максимальный вывод 5 000€ в день). Поэтому 6 ноября 2021 года я сделал новый запрос на вывод 4 475€, которые оставались на моем балансе в Hejgo. В их правилах указано: в особых случаях подтверждение запроса на вывод может занять до 3 дней. Сейчас я жду уже почти 10 дней, а они не одобряют мой запрос на вывод средств. Каждый раз, когда я пишу в поддержку, они говорят: «Пожалуйста, подождите еще немного». Что мне делать? Надеюсь, вы поможете мне получить мои деньги.