Payment issue
В прошлом месяце я выиграл джекпот в размере 52 000 канадских долларов. Я играю на этом сайте уже три месяца, без проблем вывел более 20 000 долларов, а внес на депозит, должно быть, более 30 000 долларов. С тех пор как я выиграл 52 000 долларов, я больше не играю, а казино мне ничего не выплачивает. Они выплатили мне первый транш в размере 2300 долларов, что заняло 10 дней, но после этого я запросил еще один вывод, который висит в обработке уже 20 дней... Я больше не играю на этом сайте, потому что понимаю: они просто хотят, чтобы я все проиграл. Они также прислали мне письмо, в котором говорилось, что если я продолжу играть на свои 52 000 долларов и все проиграю, они вернут мне кешбэк 10%. Вот такое сообщение я получил после их обещаний «решить мою проблему». То есть они фактически «решают» вопрос предложением дать мне денег, если я все спущу. Считаю это казино отвратительным. Особенно возмущает такое отношение ко мне как к VIP-игроку. Я играл у них на тысячи долларов в день, а теперь остался ни с чем. Пожалуйста, помогите мне, потому что каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они практически надо мной насмехаются, заявляя, что ничего не могут поделать.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад
Уважаемые участники! Как видно из последнего сообщения заявителя, спорная сумма, являвшаяся предметом данной жалобы, была получена. В связи с этим команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Уважаемый @hammerquatrini514, если вы столкнетесь с проблемами, не относящимися к предмету данной жалобы, вы можете подать новую. Благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы.
hammerquatrini514 • Квебек 2 недели назад
Здравствуйте, они обработали мои ожидающие выводы, затем я стал играть и сделал ставки по 10 000$ и 8000$ на рулетке. Я сделал еще много ставок, но именно на этих двух вращениях, когда дилер запустил шарик, во всплывающей подсказке появилось сообщение «ставки не приняты». И когда я проиграл эту ставку, деньги все равно списались с моего счета. Такое случалось и раньше: когда выскакивало «ставка не принята», а я выигрывал, они мне не платили!!! Я требую вернуть эти ставки на мой счет. Это несправедливо. Я сказал им проверить мои последние 10 вращений рулетки — они сами все увидят на экране!!!
Glorion Casino • Представитель 2 недели назад
Уважаемый Микеле, мы рады сообщить вам, что процедура верификации вашей учетной записи успешно завершена. Ваш аккаунт полностью верифицирован и находится в отличном статусе. Кроме того, все ваши предыдущие запросы на вывод средств были успешно обработаны и выплачены. В зависимости от выбранного вами способа оплаты средства должны поступить на ваш счет в стандартные сроки обработки. Теперь вы можете войти в систему, чтобы продолжить игру и пользоваться полным доступом ко всем функциям и будущим транзакциям на нашей платформе. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки. С наилучшими пожеланиями, команда Glorion Casino.
hammerquatrini514 • Квебек 2 недели назад
Я только сегодня получил это письмо. И ответил.
