Gale&Martin - Owed 30000€
Я зарегистрировался в этом казино в сентябре, наивно не понимая, что у них нет лицензии Великобритании... В любом случае, за этот период я внес в общей сложности 1100 фунтов стерлингов. Я сделал депозит на 20 фунтов стерлингов (22,7 евро) и получил бонус, который, как они заявили, составлял 100%, хотя на самом деле это было 22,6 евро, но, возможно, это я просто придираюсь!!! Я выиграл 1500 и решил вывести средства... На следующий день я решил попробовать еще один последний раз и впоследствии выиграл 30 000 евро. В восторге я оформил вывод средств... Мне пришлось отправлять свои данные более 6 раз, пока их наконец не одобрили. Затем я получил несколько электронных писем, в которых говорилось, что запрос обрабатывается и я получу средства в течение 4–5 дней. Я обратился в службу поддержки, и все они заверили меня, что запрос находится в обработке и средства скоро поступят. Затем я получаю электронное письмо, в котором говорится, что все прошло успешно и завершено. Спустя 20 минут я получил письмо от VIP-отдела с просьбой связаться по поводу вывода средств. Они быстро позвонили, подтвердили, что выигрыш был крупным, а затем заявили, что не выплатят его... За исключением 470 евро, они аннулировали все из-за бонусного правила о максимальном выводе в 20-кратном размере депозита... Теперь я вижу, что это прописано в их правилах, но я полагал, что это связано с вейджером, и я знал, что намного перекрыл любые лимиты по отыгрышу, которые могли быть установлены. У меня состоялся довольно жаркий спор с этим человеком, и я спросил, с какой стати он звонит мне, чтобы сообщить об этом спустя 6 дней и нескольких разговоров с разными сотрудниками, которые подтверждали выигрыш в 30 000... Его ответ был таков: он не получает письмо до завершения обработки... Разозлившись, я возвращаюсь к электронной почте и вижу новое письмо, но оно было оформлено задним числом и в нем говорилось, что мой вывод 470 евро принят и обрабатывается, тем самым создавая видимость, будто письмо об успешной обработке относилось именно к этой сумме, а не к 30 000. Во время телефонного разговора я попросил его прислать мне на почту все, что мы обсуждали. Затем он написал мне по электронной почте, что я отыграл достаточно для 30 000, но из-за условий и положений я не могу вывести средства... концепция, которую я до сих пор не понимаю... Затем, чувствуя себя полностью обманутым, я проверил информацию о компании и обнаружил, что у них нет лицензии Великобритании... Я отправил письмо с вопросом, правда ли это, но ответа не последовало. Затем я написал по поводу того, что на самом деле я не получил 100% бонус (знаю, что это мелочно, но я был зол!), и поэтому условия не должны применяться. Затем он ответил мне по почте, что не имеет значения, получил ли я 30% или 100% (несмотря на рекламу), мне все равно не заплатят. Честно говоря, я просто чувствую себя полностью обманутым... Я не настолько глуп, чтобы не понимать, что правила есть правила... как бы я ни был расстроен, я это понимаю, но с другой стороны, абсолютно каждый сотрудник подтверждал мой выигрыш... а также они принимали и обрабатывали мои деньги и документы для верификации без лицензии Великобритании. И я до сих пор не получил свои 470 евро, которые, по их словам, являются всем, на что я имею право. Теперь я знаю, что они абсолютные мошенники, но это не меняет того, что произошло!!!
