Жалоба №14332056: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день! Обращаюсь к букмекерской конторе Fonbet, юридическое лицо: ООО «Фонкор» Исходные данные профиля:ID: 20225172Номер телефона: +79255373304ФИО: Гусев Вадим Евгеньевич В 2025 году активно заключал пари в дисциплине «ставки на спорт». В основном ставки делал в 4-м квартале года (2025). Ставил на различные виды спорта, какого-то конкретного и основного определить не могу, было много законченных пари с моей стороны. Букмекер определил мой профиль к процедуру углублений верификации личности для получения моего выигрыша. Выигрыш составил крупную сумму денежных средств в размере 1,633,466 рублей. Период верификации выпал на декабрь (12) месяц 2025 года, верификация была завершена успешно без единого дополнительного вопроса ко мне, претензий не было. Далее, дата 30.12.2025 года (могу ошибаться в конкретной точности на пару дней) - успешное завершение верификации. Я с большой радостью принимаюсь осуществить вывод денежных средств, которые выиграл честно и справедливо. Радость моя продолжалась порядка 2-3 минут. Букмекер определил к выводу денежных средств сумму в размере 1500 ₽/сутки. Я пребывал в шоке. С моей стороны было сформировано обращение в разделе «Обращение к администрации» внутри букмекерской конторы. Ссылку на номер этого самого обращения дать не могу, так как букмекер его стер из моего профиля. Основная суть обращения заключалась в моей претензии к конторе в несогласии к установленному лимиту. Дата формирования обращения 30.12.2025 года. Букмекер не принял и не взял в размышление ни один из моих предоставленных аргументов, возвращений. Ссылаются на пункты 3.14 и 3.17 пользовательского соглашения в котором указано, что организатор азартной игры вправе определять размер денежной выплаты на свое усмотрение без объяснения причины. С нашей стороны было поступило возражение, что согласно пункту 3.18 этого же соглашения букмекер обязан выплатить денежные средства после получения выигрыша в течение 1 календарного года. В моем случае данная процедура проходила бы в течение 3 лет. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО БУКМЕКЕР НЕ СОСЛАЛСЯ НА ПУНКТ 3.17 САМ - ЭТО СДЕЛАЛИ ЛИЧНО МЫ. Букмекер планировал выплачивать деньги 3 года и нарушать правила пользовательского соглашения. Итого декабрьского обращения стал ответ конторы с посылом того, что мы можем обратиться за пересмотром и получением выплаты через три календарных месяца. Никаких вариантов решения проблемы не оставалось, пришлось снимать денежные средства по 1500 ₽/сутки в течение трех месяцев с очередной надеждой того, что букмекер откроет вывод в конце марта уже 2026 года. Обращения от марта месяца 2026 года, № обращения 22341965 от 28.03.26 года 21:09:53 На основании информации полученной в декабрьском обращении выступаем с тем же посылом открыть вывод денежных средств. Выигрыш получен честным путем!Тут по моему мнению уже начался наглый цирк. Букмекер сам сослался на пункт 3.18 пользовательского соглашения о сроках выплаты выигрыша. ПРОШУ ЕЩЕ РАЗ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ИЗНАЧАЛЬНО ПЫТАЛИСЬ СДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ДУРАКА И ВЫПЛАЧИВАТЬ ДЕНЬГИ ТРИ ГОДА!Решение было уже следующим: «просим Вас обратиться за основной частью выигрыша 26.11.2026 года» - собственно спустят ровно один календарный год после его получения на конторе мной. А пока можете снимать по 1500 ₽/сутки, а еще и иного решения для Вас не будет.Просто наглый цирк… Фото переписки приложить не представляется возможным по причине того, что в ней нарушены правила цензуры в связи с применением матерных высказываний. Прошу оказаться содействие в решение вопроса с обнаглевшей конторой
