Жалоба №14332427: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Уже 2 месяца выводу деньги с Фонбета, осталось 41 тысяча, но я физически уже не могу каждый день заходить и по 1500 выводить деньги. На контакт не идут. Верификацию проводили месяц, был созвон в тамтам, на все вопросы ответил, кроме одного на ставки которого я никогда не делал. Написали что верификация прошла успешно, но после этого я обнаружил, что максимальная сумма выплаты денежных средств с моего аккаунта за один раз ограничена 1500 рублей. Причем в течение календарных суток можно вывести только 1 раз. Хотя, согласно пункту 3.16.3 правил букмекерской конторы, количество запросов на получение выигрышей в сутки ограничен тремя разами. В разделе «Запросы» я спрашивал у администрации о причинах такого ограничения. Они сослались на пункт 3.17.1 правил букмекерской конторы, в котором указано, что букмекерская контора вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты на каждое отдельное обращение клиента о выплате выигрыша каждому конкретному клиенту без предварительного уведомления об этом клиента и объяснения причин установления лимитов. Я зарегистрировался в Букмекерской конторе ООО «ФОНКОР» в октябре 2024 года. С момента регистрации до 21 декабря 2025 года в своем личном кабинете я периодически совершал прогнозы на исходы событий спортивных соревнований, предложенных Букмекерской конторой ООО «ФОНКОР».За всё время использования личного кабинета было совершено более 1000 прогнозов. В конце декабря 2025 года в личном кабинете я обнаружил, что мой счет проходит процедуру верификации и что администрация ООО «ФОНКОР» попросила меня прислать несколько фотографий: фотографию паспорта, фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с текущей датой, фотографию паспорта на фоне переписки с администрацией, фотографию паспорта на просвет. Эти фотографии я прислал через раздел «Запросы» в личном кабинете. Через несколько дней администрация попросила меня прислать фотографию, на которой я держу в руках паспорт и телефон с открытой перепиской с администрацией. Эту фотографию администрация просила прислать в течение 15 минут с момента прочтения сообщения. Данную просьбу я исполнил. После этого администрация предложила провести со мной видеоконференцию посредством звонка через месенджер ТамТам. 21 января 2026 года была проведена видеоконференция, в ходе которой оператор задавал мне вопросы, связанные с моим личным кабинетом, совершенными прогнозами, правилами по футболу и тд.На все вопросы я ответил. Аудиозапись видеоконференции имеется. После видеоконференции администрация дважды просила меня прислать фотографии. В первый раз фотографию паспорта с перепиской в течение 20 минут с момента прочтения сообщения. Второй раз фотографию, на которой я держу в руках паспорт и листок бумаги с текущей датой и номером телефона. Эти фотографии я прислал. Все требования к фотографиям, которые были у меня запрошены, я выполнил.13 февраля администрация сообщила мне, что верификация завершена. После этого я обнаружил, что максимальная сумма выплаты денежных средств с моего аккаунта за один раз ограничена 1500 рублей. Причем в течение календарных суток можно вывести только 1 раз. Хотя, согласно пункту 3.16.3 правил букмекерской конторы, количество запросов на получение выигрышей в сутки ограничен тремя разами. До этого случая я производил выплаты в основном по 550000 рублей за один раз. Ограничение на сумму выплаты за 1 раз составляло 595000 рублей. В разделе «Запросы» я спрашивал у администрации о причинах такого ограничения. Они сослались на пункт 3.17.1 правил букмекерской конторы, в котором указано, что букмекерская контора вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты на каждое отдельное обращение клиента о выплате выигрыша каждому конкретному клиенту без предварительного уведомления об этом клиента и объяснения причин установления лимитов.На данный момент на моем счету в ООО «ФОНКОР» более 4800000 рублей. Если каждый день выводить со счета по 1500 в сутки, то на выплату всей суммы, находящейся на моем счету, потребуется более 8 лет.Данные действия ООО «ФОНКОР» нарушают действующее законодательство РФ, Закон о Защите прав потребителей и условия выданной лицензии ФНС России набукмекерскую деятельность.На основании лицензии ФНС России N Л027-00108-77/00395494 от 10.10.2014ООО «ФОНКОР» осуществляет букмекерскую деятельность.В соответствии с п. 6 ст. 4 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» деятельность по организации и проведению азартных игр — деятельность по оказанию услуг по заключению с участниками азартных игр основанных на риске соглашений о выигрыше и (или) по организации заключения таких соглашений между двумя или несколькими участниками азартной игры.Как следует из п. 10 ст. 4 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» участник азартной игры — физическое лицо, достигшее возраста восемнадцати лет, принимающее участие в азартной игре и заключающее основанное на риске соглашение о выигрыше с организатором азартной игры или другим участником азартной игры.Согласно п. 4 ст. 4 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. N 244-ФЗ выигрыш выплачивается при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленным организатором азартной игры.По смыслу указанной нормы права выигрыш обусловлен наступлением определенного результата азартной игры.При этом, как следует из пунктов 1, 3 части 1 статьи 6.1 Закона об азартных играх, организаторы азартных игр в букмекерских конторах обязаны выплачивать соответствующие выигрыши.Выплата выигрышей физическим лицам — участникам азартных игр, от которых приняты интерактивные ставки, осуществляется организатором азартных игр в букмекерской конторе или тотализаторе только с банковского счета организатора азартных игр в букмекерской конторе или тотализаторе, открытого в центре учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор или тотализаторов, путем зачисления денежных средств на их банковские счета, открытые в центре учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор или тотализаторов (в случае осуществления функций центра учета переводов интерактивных ставок банком), либо путем увеличения остатков электронных денежных средств физических лиц — участников азартных игр (в случае осуществления функций центра учета переводов интерактивных ставок небанковской кредитной организацией) (ч. 7 ст. 14.2 ФЗ N 244-ФЗ).В силу п. 1 ст. 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.Согласно п.5 ст.1063 ГК РФ в случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр.Согласно п.4 ст.1063 ГК РФ лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом.Согласно 4.4.1. Соглашения о выигрыше Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате Выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов.Согласно п.4.5. Соглашения о выигрыше Выигрыш подлежит выплате не позднее 1 (одного) года с момента его расчета.Срок выплаты не позднее 1 года не является конкретным сроком, а является периодом времени (с 1 дня до 1 года), более того, он установлен не в рамках гражданского законодательства.Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ разумным считается срок, равный 7 дням со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства.Таким образом, данные пункты Соглашения о выигрыше противоречат Федеральному закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», который распространяется на отношения между игроком и букмекером по выплате выигрыша, п. 2 ст. 314 ГК РФ ип.4 ст.1063 ГК РФ, согласно которому выигрыш выплачивается в разумный срок. Прошу помочь мне вывести средства, а не мучить меня этим сюром.
