Жалоба №14334241: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
В середине июня 2026 года я прошёл дополнительную верификацию в БК «Фонбет». Верификация была успешно завершена, после чего возможность делать ставки сохранилась, однако букмекер существенно ограничил размеры ставок — примерно до 400 рублей. Спустя немного более месяца букмекер без дополнительного уведомления прекратил предоставление мне услуг. В поддержке сообщили, что я могу вывести оставшиеся средства. На момент прекращения обслуживания на счёте находилось около 28 215 рублей. При этом после прекращения обслуживания возможность вывода на банковскую карту и через СБП стала недоступна. Мне оставили возможность вывода через ЕЦУПИС/банковский перевод, но установили ограничение — не более 300 рублей в сутки. Таким образом, для получения остатка средств мне необходимо совершить около 94 отдельных операций. При таком ограничении полный вывод средств занимает более трёх месяцев. Я обращался в «Фонбет» с просьбой отменить это ограничение либо предоставить возможность осуществить несколько операций по выводу средств. В ответ получил отказ без содержательного объяснения причин применения именно такого лимита. При этом в правилах «Фонбет» (п. 4.5) действительно предусмотрено право организатора устанавливать минимальные и максимальные суммы выплаты по отдельному запросу без предварительного уведомления и объяснения причин. Я не оспариваю право букмекера прекратить обслуживание клиента и не требую возможности продолжать делать ставки. Вопрос исключительно в другом: является ли нормальной практикой установление настолько низкого лимита на возврат уже имеющихся на счёте денежных средств после того, как дополнительная верификация клиента завершена и букмекер подтвердил возможность вывода? Особенно хотел бы обратить внимание Legalbet на то, что я обнаружил на вашем сайте несколько других жалоб на «Фонбет», где после верификации или прекращения обслуживания также устанавливался лимит вывода 300 рублей в сутки либо сопоставимое ограничение. Прошу: Рассмотреть мою ситуацию и помочь получить остаток средств без искусственного растягивания вывода на десятки/сотни отдельных операций. Запросить у букмекера объяснение, чем обоснован именно лимит 300 рублей в сутки и почему он применяется к уже подтверждённым денежным средствам клиента. Сообщить, насколько, по практике арбитража Legalbet, распространены подобные случаи у «Фонбет» и других российских букмекеров. Если подобных обращений действительно значительное количество, прошу рассмотреть возможность оценить эту практику не только применительно к отдельным жалобам, но и как системную проблему. Готов предоставить переписку с букмекером и другие материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
