Fraud and delayed payments
Уважаемое руководство / команда по рассмотрению жалоб AskGamblers! Мой 96-часовой период ожидания истек без какого-либо ответа или решения со стороны FatFruit Casino, что еще раз доказывает их непрофессионализм и недобросовестность. Я хотел бы дополнить эту жалобу их последними неприемлемыми тактиками затягивания времени, которые явно демонстрируют, что данный оператор ведет мошенническую деятельность. После 9 дней игнорирования моего задержанного вывода средств на сумму $2,400 под ложным предлогом «ручной финансовой очереди», казино внезапно отменило мой ожидающий вывод и вернуло средства на баланс. Когда я обратился в их онлайн-чат, чтобы узнать причину, они заявили, что мне внезапно необходимо выполнить требование по отыгрышу на сумму $70.50. Примечательно, что в моем профиле не было никакого трекера или функции для отслеживания этого новоизобретенного требования, что вынудило меня полностью полагаться на агентов поддержки. Я немедленно выполнил требуемый отыгрыш на $70.50 без каких-либо проблем. Затем я снова открыл чат и прямо спросил агента Джейсона (Jason), закрыл ли я требование и все ли готово к выводу. Он письменно подтвердил: «Как мы видим, да, вы сделали ставку... На данный момент все в порядке. Пожалуйста, оформите вывод». Я запросил новый вывод средств (теперь на $2,340). Однако, когда я спросил другого агента, Джи (Gee), придется ли мне снова столкнуться с длительной задержкой и ждать в «очереди» заново, несмотря на устранение их внезапной проблемы, он шокирующе ответил: «К сожалению, средства отправляются в конец очереди... На данный момент мы не можем ничего ускорить согласно указанию высшего руководства казино». Это подтверждает их стратегию: они отменили вывод, ожидавший 9 дней, просто чтобы сбросить таймер, загнать меня в конец своей фейковой очереди и довести до того, чтобы я проиграл деньги на эмоциях. Мой вопрос к AskGamblers: казино явно манипулировало своими правилами (требованиями по отыгрышу), просто чтобы затянуть выплату. Теперь, когда я выполнил их требования, почему они не соблюдают пункт 11.6 своих собственных правил, где указано, что вывод средств обрабатывается в течение 72 часов? Я не единственный игрок, страдающий от подобного хищнического поведения прямо сейчас. Это казино намеренно удерживает средства игроков на неопределенный срок без каких-либо законных или технических причин. Я убедительно прошу администрацию AskGamblers вмешаться, признать это казино мошенническим и рассмотреть возможность удаления его с вашей надежной платформы для защиты других игроков. Прикрепленные скриншоты подтверждают каждое мое слово. Оставляю решение этого вопроса в ваших надежных руках. С уважением, Абдулазиз
