Everygame - Not making a withdrawal option available that works after numerous account verifications and refusal to provide regulator
Здравствуйте, The Pogg! Вот уже более 8 недель я пытаюсь вывести свои деньги из Everygame Casino. Изначально мои документы были верифицированы службой поддержки Everygame 7 июня. После этого 10 июня при запросе на вывод средств я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мои «данные требуют обновления, и в целях дополнительной безопасности ваш аккаунт был отключен», а также они запросили мою фотографию с удостоверением личности в руках рядом с лицом. После отправки Everygame продолжало отклонять мои документы, хотя они были абсолютно четкими, и мне пришлось отправлять их заново 5 раз (потребовалось 10 различных фотографий селфи с удостоверением личности). Everygame наконец верифицировало мой аккаунт 28 июня, но, к моему удивлению, после многочисленных писем 15 июля они заявили: «В настоящее время аккаунт все еще находится на проверке» после того, как я запросил вывод средств. Наконец, спустя недели меня верифицировали, и я запросил еще один вывод банковским переводом, но 22 июля мне отказали и попросили предоставить еще больше селфи с удостоверением личности после того, как мой аккаунт якобы уже был верифицирован. После этого мой аккаунт снова верифицировали, и я запросил вывод через биткоин, так как банковский перевод не сработал в прошлый раз. Затем мне отказали в выводе, потому что «срок действия вашего удостоверения личности в системе истек»... Но это было не так, это совершенно новое удостоверение, действующее до 2028 года. Я снова отправил то же самое удостоверение, и мои документы «были одобрены». После этого я снова создал заявку на вывод в биткоинах, и она была отклонена, потому что «вывод средств может быть обработан только банковским переводом». Затем 11 августа я подал еще одну заявку на банковский перевод, но она снова не прошла из-за того, что «мои банковские реквизиты неверны», хотя перед отправкой я получил корректные реквизиты напрямую в своем банке. Сегодня я обратился в онлайн-чат, и мне сказали, что мой вывод должен осуществляться банковским переводом и никакой другой способ мне не разрешат, так как «на основании наших проверок при верификации аккаунта вы можете выводить средства только банковским переводом», что не имеет абсолютно никакого смысла. Я также попросил оператора чата предоставить информацию об их регуляторе, но мне ответили, что не могут этого сделать, не назвав причину. Если вы сможете хоть как-то помочь, это будет огромной помощью, потому что иначе, я думаю, они не дадут мне забрать мои деньги. Огромное спасибо!
