169000 Crypto Deposit Successfully Completed on Blockchain but Still Not Credited
Причина: Сумма не зачислена
Уважаемая команда рассмотрения жалоб AskGamblers,
Я обращаюсь к вам за помощью по поводу депозита на сумму 169 000 индийских рупий на мой счет в Dafabet/Dafa Sports, который не был зачислен, несмотря на то, что криптовалютная транзакция была успешно завершена в блокчейне.
На странице оплаты мне было указано перевести 1 784,359877 USDC через сеть Ethereum (ERC20) на предоставленный адрес депозита.
Я совершил транзакцию в точности на указанный адрес. В моем кошельке перевод отображается как «Завершен», а обозреватель блокчейна подтверждает, что транзакция прошла успешно и 1 784,359877 USDC были переведены на указанный адрес.
Я уже связался с Dafabet и предоставил хэш транзакции, адреса отправителя и получателя, подтверждение транзакции из кошелька, подтверждение из блокчейна и скриншоты инструкций по депозиту.
Dafabet подтвердили получение моей жалобы касательно ID транзакции 528449446, однако лишь сообщили мне, что сумма в 169 000 индийских рупий будет зачислена «после подтверждения». Несмотря на то, что транзакция в блокчейне уже успешно подтверждена, депозит продолжает отображаться со статусом «В ожидании» (Pending) в кассе моего аккаунта Dafabet.
Я убедительно прошу AskGamblers вмешаться и запросить у Dafabet отследить эту транзакцию совместно с их платежным провайдером, а также зачислить полную сумму в 169 000 индийских рупий на мой счет в Dafa Sports без дальнейших необоснованных задержек. Если по каким-либо техническим причинам депозит не может быть зачислен, я прошу вернуть эквивалентную сумму в криптовалюте обратно на исходный кошелек.
Я прикрепляю QR-код/инструкции по оплате депозита, подтверждение из кошелька, подтверждение транзакции из блокчейна, скриншот кассы Dafabet со статусом «В ожидании» для депозита на 169 000 индийских рупий, а также мою переписку со службой поддержки Dafabet.
Спасибо за вашу помощь.
