Coinbets777 — жалоба игрока № 67832 от 03.08.2024: невыплата

Здравствуйте. Имя пользователя в казино: Con***. Недавно я отыграл бесплатный чип на 25 и выполнил условия вейджера, мне сообщили, что нужно внести депозит еще на 25, и тогда я смогу вывести средства. Я сделал депозит через криптовалюту и запросил вывод максимально разрешенной по этой акции суммы, которая составляла 25. Я спросил у поддержки, нужно ли мне выводить все 50 или я могу оставить внесенные 25 для игры, на что мне ответили, что я вполне могу оставить их и играть как с обычным депозитом. Я играл на свой депозит и в итоге выиграл, поэтому перешел к выводу средств, однако мне сообщили, что необходимо пройти верификацию, что нормально. В четверг я отправил свои документы на указанную электронную почту, и мне сказали ожидать 24 часа. Я обращался уже дважды, и оба раза мне просто отвечали, что запрос передан в финансовый отдел, без каких-либо объяснений. В настоящее время я пытаюсь вывести сумму в размере 450, и на моем счете все еще есть активный баланс в размере 1100, на которые я играю, но которые я также планирую вывести. Я не получаю никакой конкретики насчет того, когда завершится KYC и получу ли я вообще свои деньги. Пожалуйста, помогите.