CasinoUniverse - rejected withdrawal
Мой вывод средств был отклонен 01.08. После вывода средств я несколько раз обращался как по электронной почте, так и в чат, не получая ответа. Наконец, 8.8 я получил ответ в чате, что мне нужно загрузить документы и что они были запрошены у меня по электронной почте. Я не получал от них никаких других писем, кроме новостной рассылки. И я проверил папку со спамом и все возможные блокировки, которые могли быть. В чате мне лишь ответили, что отправили письмо и в нем содержится необходимая им информация. После многочисленных расспросов я наконец получил в чате список того, что им нужно: подтверждение адреса, удостоверение личности, подтверждение депозита, подтверждение владения банковским счетом, подтверждение владения адресом электронной почты. Я загрузил все подтверждения на сайт 8.8. 9.8 я сделал пару депозитов и оформил вывод 100 евро, который получил 12.8 без каких-либо проблем, и письмо об этом успешно пришло. 13.8 я снова спросил в чате насчет моего вывода 1335 евро. Ответом снова было то, что они отправили мне письмо и я должен ответить на него. Я снова объяснил, что не получал никакого письма. В чате просто сказали, что мне нужно настроить свою почту и они ничего не могут сделать. К слову, худшая служба поддержки клиентов, с которой я когда-либо сталкивался. Сейчас ситуация такова, что я ничего не могу сделать. В чате не отвечают, а их письма я не получаю. Я предложил попробовать решить проблему через другой адрес электронной почты или по телефону, но они отказались. Все наши сообщения у меня сохранены.
