Casino Ventura — жалоба игрока № 66098 от 23.12.2017: бонус-скам

Здравствуйте! Я ищу помощи в ситуации, которая недавно произошла со мной в Casino Ventura. 22 ноября я внес депозит и активировал бонус. Играл, выиграл, выполнил условия по отыгрышу и оформил заявку на вывод. После некоторой задержки я обратился в службу поддержки, чтобы узнать, все ли в порядке. Они ответили, что мой выигрыш был аннулирован, так как я совершал ставки, превышающие допустимый правилами и условиями размер. Я проверил историю игр и не обнаружил ни одной ставки выше разрешенного лимита. Снова обратился в поддержку. Мне сказали подождать, пока они расследуют данный случай. Ответ пришел в течение 24 часов. В нем сообщалось, что они списали мой выигрыш из-за нарушения правил и условий, выразившегося в активации двух бонусов на депозит подряд. Я был удивлен тем, что они изменили причину. Кроме того, я не припоминаю, чтобы в правилах было указано упомянутое ими условие, когда я читал правила перед получением бонуса. Буду очень благодарен за любую помощь в прояснении этой ситуации! Спасибо!