Casino Bordeaux — жалоба игрока № 66165 от 13.11.2017: бонус-скам

Здравствуйте. Я внес депозит в это казино и получил 400% бонус, который я полностью отыграл. Я поставил на вывод 1300, уточнил у службы поддержки, и мне сказали, что я завершил отыгрыш, так что вывод средств разрешен. Я отправил свои документы безопасности. Вчера я получил электронное письмо о том, что мой вывод отклонен, а выигрыш аннулирован из-за «нерегулярной игры». Я обратился в поддержку за разъяснениями, и они заявили, что я мог ставить только на 20% меньше 20% от суммы моего депозита, как указано в их правилах и условиях. Я даже не понимаю, что это значит. Я направил жалобу, но в ответ получил то же самое — выплачивать они отказываются. Я попытался написать регулятору лицензии Кюрасао, но письмо не доходит. Если они хотят ссылаться на правила и условия, это не должно быть набором непонятного жаргона, все должно быть четко и понятно. Чувствую себя очень разочарованным, будто хожу по кругу. Если вы не можете помочь мне лично, буду признателен, если подскажете, куда обратиться. Большое спасибо. [ОТРЕДАКТИРОВАНО]