Card Crush Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на CardCrush в связи с постоянной блокировкой моей учетной записи и конфискацией моих средств. 22 октября 2026 года я отправил законный запрос на вывод средств в размере 1500 долларов США под номером транзакции 627737. Однако впоследствии служба поддержки сообщила мне, что моя учетная запись была навсегда закрыта, а мой оставшийся баланс не будет возвращен, ссылаясь на раздел 2.4 их условий. Я настаиваю на полном пересмотре этого дела, так как мой запрос на вывод средств был отправлен до действий с учетной записью, и я требую освобождения моего баланса в 1500 долларов США.

Нарушение условий пользования. Игрок запросил вывод средств, после чего его аккаунт был навсегда заблокирован без внятного объяснения причин. Один из запрошенных выводов был обработан, но в выплате второго (450 долларов) оператор отказал, ссылаясь на нарушение правил, хотя игрок утверждает, что не совершал никаких неправомерных действий.

Я играла в Card Crush около недели, а также играла на других сайтах, в настоящее время на Lonestar и Gleaming Seven Slots. Я выигрывала на обоих сайтах и неоднократно выводила оттуда средства. Я купила довольно много небольших пакетов на Card Crush, и вчера выиграла 450 долларов. Я прошла верификацию, все было в порядке, и чуть позже я снова играла. Я внесла еще немного денег, и внезапно не смогла войти в свой аккаунт. Я написала им, и вот что они мне ответили: «Уважаемая Энн, это Дэвид из службы поддержки Card Crush, спасибо, что обратились к нам. Приносим извинения за неудобства, возникшие с вашим аккаунтом. Ваш аккаунт был проверен в соответствии с нашими Условиями обслуживания, а также нашими внутренними процедурами проверки аккаунтов и оценками отделов. По результатам этой проверки было принято решение навсегда закрыть аккаунт. Обратите внимание, что мы не можем раскрывать материалы внутренней проверки, методы верификации или конкретные проверки, использованные в процессе принятия решений. Как указано в наших Условиях обслуживания, мы оставляем за собой право по собственному усмотрению приостанавливать или закрывать аккаунты клиентов, если активность учетной записи будет признана несоответствующей нашим Условиям или внутренним политикам. Мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который вы надеялись, и ценим, что вы нашли время связаться с нами по этому вопросу. Однако в настоящее время решение о закрытии аккаунта останется в силе. Спасибо за время, проведенное с Card Crush, и за понимание по этому вопросу. С наилучшими пожеланиями». Затем я написала им несколько раз и сказала, что хотела бы получить свою выплату в размере 450 долларов, которая должна поступить на мой счет. Я предоставила им данные своего счета, но не получила ни слова в ответ. Пожалуйста, помогите мне. Я бы очень хотела получить свой выигрыш или вернуть деньги, которые я потратила. Пожалуйста, подскажите, что делать. Спасибо.