Butler's Bingo - Refusing to cancel an unused bonus
Здравствуйте, Ранее в этом году я зарегистрировался в Butler's Bingo, внес депозит и играл в блэкджек. Я выиграл около 40 фунтов стерлингов. Для вывода средств требовалась верификация по электронной почте, но с этим возникли трудности, и из-за лени я не стал разбираться дальше. Ранее на этой неделе я вернулся, чтобы решить этот вопрос. Теперь мне удалось верифицировать свой аккаунт. Когда я попытался оформить вывод, мне заявили, что я не выполнил требования по отыгрышу бонуса. Хочу пояснить: я не брал бонус. По всей видимости, при внесении первого депозита на мой счет был начислен бонус. Я знаю, что для онлайн-казино это обычная практика, и если бы на моем балансе отображался бонус, я бы сразу попросил его удалить — я нигде не играю с бонусами. На моем балансе бонус не отображался. Полагаю, это связано с тем, что я играл в блэкджек, а блэкджек, по-видимому, запрещен. Я попросил Butler's Bingo вернуть мой депозит — выигрыш в 40 фунтов они могут оставить себе, мне все равно, — однако они настаивают на том, что из-за наличия бонуса на счете я обязан завершить отыгрыш. Бонус НИКОГДА не был задействован и не использовался ни в одной игре — это ничем не отличается от обычной просьбы отменить бонус в самом начале. У меня не было доступа к бонусу, чтобы использовать его, поэтому я искренне не понимаю, почему они раздувают такую проблему? Наряду с этим мне сказали, что я нарушил условия бонуса, превысив максимально допустимый размер ставки. Опять же, бонус не был в игре, так как я мог нарушить максимальную ставку? И даже если так, разве бонус не должен быть аннулирован при нарушении правил? Все, чего я хочу, — это вернуть свой депозит. Это действительно отвратительное отношение, и я крайне расстроен такой реакцией Butler's Bingo. Мой логин — [EDIT]. Буду благодарен за любую помощь. [EDIT]
