Bovada - Played 8 lines, hit for $125 on line 8, not paid
Примерно 13 июля я сообщил в службу поддержки казино о случившемся. Я отправил скриншоты в качестве доказательства, предоставил номер спина и т. д. Номер обращения: [EDIT]. Случилось следующее: я крутил все 9 линий в слоте Shopping Spree на бонусные средства ($11,25 за спин). В итоге у меня осталось всего $10, поэтому я выбрал 8 линий. Мне выпало 5 букетов цветов на линии, которая отображается как 8-я. За это должны были выплатить $125. Я предоставил скриншоты и неоднократно связывался с ними. Их ответ всегда один и тот же... что-то вроде того, что они работают над этим и т. д. Их последний ответ был: «У нас пока нет никаких новостей по этой проблеме. Будьте уверены, мы уже отправили повторный запрос. Как только появится информация, она будет отправлена на вашу электронную почту или в сообщения аккаунта». Спустя почти 2 месяца? Это абсурд. Я считаю, что игра некорректно отображает 8-ю линию как 9-ю и наоборот, поэтому при расчете выигрышной посчиталась 9-я линия, но пользователям показывается не это. Я играл на бонусные средства и просил всего лишь $125 бонусными средствами, однако, так как я уже частично отыграл вейджер и не знаю, насколько продвинулся, это должны быть либо реальные средства, либо бонусные средства с разумно низким вейджером. Номера тикетов поддержки: [EDIT]. Видите, сколько попыток я предпринял, чтобы решить этот вопрос, прежде чем подать жалобу? Это 7 обращений в поддержку. Спасибо за помощь.
