Жалоба №14175321: Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте! Я участвовал в акции БК Олимп «Ставка без поражений» на матче Нидерланды-Эквадор. По условиям акции, при проигрыше пари на исход П1 должен произойти возврат в размере 25% от суммы ставки. Перед заключением пари я уточнил у поддержки условия акции, также прочитал правила акции. Матч окончился ничьей, соответственно ставка на П1 проиграла. На всех рекламных баннерах было написано, что, если Нидерланды не выиграют, будет возвращено 25%. Этого не произошло. Поддержка ссылается на пункт правил акции 2.5, где указано, что при завершении матча ничьей возврат не осуществляется. Однако этот пункт правил составлен с пунктуационными ошибками, а также словосочетание «окончания исхода события» написано некорректно с точки зрения правил русского языка. Смотря на это, можно сделать вывод, что именно этот пункт правил был написан в спешке. Перед заключением пари я внимательно читал правила, там не было такого пункта. Думаю, правила были дополнены позже. Также, когда я узнавал у поддержки правила этой акции, мне ничего не говорили про окончание матча ничьей, таких исключений в правилах не было на тот момент. Писали, что не будет возврата в случае продажи ставки или при возврате ставки, но не про ничью. Также сейчас, читая правила акции, я увидел, что сами пункты правил противоречат друг другу. В пункте 2.4 говорится: «В случае, если выбранный Организатором исход будет рассчитан проигрышем – участнику производится начисление бонуса…». В то время, как в пункте 2.5 говорится о том, что при ничьей бонус не начисляется. Прошу решить данный вопрос. В противном случае мне придется обратиться в вышестоящие инстанции. Все скриншоты и фото, подтверждающие мои слова, которые у меня есть, прикрепляю к этой жалобе.
