Жалоба №14330648: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, БК «Леон» требует для идентификации личности несуществующие документы. При попытке вывода денежных средств мой счет был заблокирован, БК «Леон» потребовал селфи, фото паспорта, фото карт с которых пополнялся счет с двух сторон, выписки по некоторым из них. Я им все это предоставил. С последней картой Сбербанка возникла проблема. Они требуют чтобы Сбербанк выдал выписку по карте где было бы видно, ФИО, номер карты (первые 4 цифры и последние 4), оригинальная печать банка и подпись сотрудника выдавшего справку. При посещении Сбербанка мне выдали выписку по счету карты (в ней не указаны первые 4 цифры и последние 4 дебетовой карты), кроме того выписка была подписана электронной подписью Сбербанка и содержала QR код. Кроме того я получил в Сбербанке банковские реквизиты своей дебетовой карты (платная услуга), в которых также указаны были только последние 4 цифры карты. После направления этих документов в Службу безопасности данной БК пришел ответ, что они их не примут, так как нет номера карты (первые 4 цифры и последним 4), нет оригинальной печати и подписи сотрудника выдавшего справку, электронная подпись их не устраивает. Требования БК не соответствуют форме справки выдаваемой Сбербанком. В данном банке мне пояснили, что в соответствии с ФЗ N63 “Об электронной подписи», документы подписанные УКЭП, имеют такую же юридическую силу, как и бумажные документы с оригинальной печатью, никаких дополнительных печатей и подписей они ставить не обязаны, их справка обязательна к приему на всей территории России. Почему БК «Леон» их не принимает? После посещения 3 отделений Сбербанка мне с трудом удалось договориться что бы выдали рукописную справку в соответствии с требованиями этой БК. Все справки что они требуют устарели и уже давно не выдаются.
