Жалоба №14322969: Блокировка вывода средств - верификация
Доброе утро. В октябре решил сменить букмекера (всегда играл на винлайне), сделав депозит в бк БетБум около 35к. Приумножив свой депозит в два раза я поставил на вывод 25т.р. Соотвественно хотел вывести свой депозит и играть дальше. деньги мне не кто не вывел, а кинули в обработку платежа, через 10 минут появилась вкладка ‘Подтверждение личности’ хотя за пару дней до этого была такая вкладка где нужно было сделать селфи и паспорт им скинуть. Запросили кучу фотографий вплоть до договора сотового оператора.. Все прикрепил. Депозит делал со стикер-карты. На стикере не написаны реквизиты, поэтому я обратившись в лайв-чат букмекера они меня перенаправили на других специалистов т.к. они не компетентны в этом и сказали писать на почту которую мне скинули. Отправил им письмо на почту 06.10.24 объяснив всю ситуацию, что пополнение и вывод денег был, еще раз повторюсь, со стикер-карты, я им отправил на почту выписку из газпромбанка по стикеру, фотографию самого стикера и скриншот из личного кабинете газпромбанка где написано что это стикер! Проигнорив это письмо, вчера 09.10.2024 они проверив мои документы, не приняли мою выписку по карте и по новой запросили фотографию карты( в которой они требуют согласно примеру, чтобы на ней были написаны реквизиты карты и ф.и.о владельца на которой соотвественно не написано!). Прошу Вас оказать мне содействие 🙏🏻id2609243
