Жалоба №14325104: Блокировка вывода средств - верификация
В середине октября выйграл крпуную сумму денег на хоккее, долго расчитывали ставку(не понятно почему) ставка на вхл обычный матч. Решил поставить вывод 60 тысяч, долго не приходили, хотя обычно приходят почти моментально. Зашёл в приложение и увидел запрос от букмекерской конторы на верификацию, хотя до этого делал уже такое в цуписе. В течение месяца у меня были проблемы с тем, чтобы загрузить фото с приложения, писал общался в чате и тд, в итоге мне подсказали что нужно отправить фото на почту, так я и сделал. Фотографии приняли, сказали что для продолжения проверки нужно пройти видео-идентификацию, на тот момент не смог этого сделать, спустя время (2-3 недели) заказываю видео-звонок(написано что звонок поступит в течение 15 минут), его конечно не поступило, позвонили в течение следующих 24 часов, когда я был уже на работе и не смог принять звонок. Позже написал в чат об это и объяснил всё, сказали заказать новый звонок, что я и сделал, звонка в течение 15 минут опять же не посутпило, я прождал целый день, звонка так и не было, в итоге позвонили через 3 недели) когда я опять был на работе. Тут я уже не выдержал начал ругаться в чате и объяснять что вот так звонить с бухты барахты это просто ужас, я не могу 24/7 сидеть у телефона и ждать звонка, я тоже человек. Мне отвечали что все звонки производятся в порядке очереди, на что я говорил что можно же предупредить за 2 часа за час, да хотя бы за 30 минут, чтобы я хоть паспорт нашёл, но нет. На сегодняшний день они не звонят мне уже больше месяца, и когда ждать от них звонка я не знаю. Деньги просто огромные для меня и я уже просто не знаю куда обратиться чтобы мне помогли, каждый день пишу им в чаты, но мне говорят что нужно ждать очереди. Какая же может быть очередь если в 1 раз мне позвонили в течение 24 часов, 2й раз 3 недели, а сейчас месяц нет звонка. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации Логином указываю почту с которой отправлял фото на верификацию т.к. почту не подтверждал в аккаунте, а номер телефона не даёт вписать
