BillionVegas - Complaint upheld - Refund not paid
22 декабря 2021 года я подал жалобу на BillionVegas. Я посчитал, что они нарушили свои правила и условия следующим образом: - Установили лимит на вывод средств ниже, чем указано в их правилах и условиях. Я попытался вывести более крупную сумму (что должно было быть разрешено), но они отказали. - Как игроку, зарегистрированному в Великобритании, их правила и условия запрещали мне играть в некоторые игры NetEnt, однако мне это было разрешено. 24 декабря 2021 года BillionVegas ответили и подтвердили, что удовлетворили мою жалобу. Они согласились вернуть всю сумму моих депозитов в размере 3 638 фунтов стерлингов. Они сообщили, что получение выплаты займет до шести месяцев. Я оспорил эти сроки и объяснил, что из-за тяжелых личных обстоятельств хотел бы, чтобы они постарались выплатить деньги раньше. Они пообещали предоставить обновленную информацию, но я так и не получил никаких дальнейших сведений. Кроме того, они заблокировали мне возможность обращаться к ним в лайв-чате и не отвечают на мои электронные письма. Большое спасибо за вашу помощь. С уважением
