Big Dollar - Payment Problem
Я играл в Big Dollar и выиграл 5 апреля 2020 года. В тот же день я оформил запрос на вывод 496 долларов. Я проверял сайт каждый день, последний раз — 11 апреля, и он все еще висит в статусе ожидания. Я отправил все запрашиваемые документы для подтверждения личности, так как запросил выплату банковским переводом. Я ежедневно обращался в службу поддержки через онлайн-чат и писал на электронную почту, чтобы узнать статус, но так и не получил ни одного ответа. Последний представитель в чате сообщил, что у меня в аккаунте привязаны 4 кредитные карты, что может создать проблему. Трех из этих карт больше не существует, они были разрезаны и выброшены. Я снова написал им на электронную почту, объяснив ситуацию. Я дважды отправил письмо с фотографиями лицевой и обратной стороны карты, которую использовал для внесения депозита. Я был так рад, что наконец-то выиграл, но теперь кажется, что они просто пытаются мне не платить. При этом единственные письма, которые я от них получаю — это рекламные предложения. Однако мои депозиты они принимают с радостью. Я понимаю, что сейчас у них может не хватать сотрудников из-за [текущей медицинской ситуации], но они могли бы хотя бы отвечать на мои письма. Если нагрузка слишком велика, возможно, им стоит временно приостановить деятельность. Нечестно принимать депозиты людей и не выплачивать выигрыш, если им посчастливилось выиграть.
