Betspins - Regarding withdrawal of winnings
Я зарегистрировалась на Betspin.com и использовала банковскую карту своего партнера для пополнения счета, так как на его счете были единственные наши деньги. Это были наши общие деньги, и у меня было полное разрешение зарегистрировать ее на сайте. Betspin разрешил мне зарегистрироваться и внести депозит с карты, даже не спросив меня или моего партнера о наличии согласия. Хотя, как уже говорилось, оно было, так как на счете лежали наши общие деньги. Затем я выиграла 90 фунтов стерлингов и попыталась их вывести. У меня запрашивали удостоверение личности 3 раза, хотя в первый раз оно уже было одобрено. После загрузки документов 3 раза и ожидания по 48 часов каждый раз они так и не выплатили мой выигрыш. Вместо этого они начали требовать удостоверение личности с фотографией моего партнера. У моего партнера нет удостоверения личности с фотографией, о чем я объяснила. Я загрузила его свидетельство о рождении, выданный государством проездной для инвалидов с его фотографией и еще одну копию банковской карты, которую я использовала для пополнения. Betspin отказался принять это и отказывается выплачивать мой выигрыш. Затем я привязала свой банковский счет, отменила запрос на вывод средств и сыграла на 20 фунтов. После этого я оформила вывод оставшихся 70 фунтов на свой банковский счет. Но Betspin все равно не выплачивает выигрыш. Они постоянно требуют от меня удостоверение личности с фотографией моего партнера, несмотря на то, что я объяснила ситуацию. Я даже заявила, что мой партнер готов написать официальное заявление, подтверждающее полное согласие на использование мной его карты. Они попытались заявить, что я нарушила их правила и условия, использовав его карту, однако Betspin позволял мне зарегистрироваться, внести депозит и использовать карту ровно до тех пор, пока мне не понадобилось вывести выигрыш, и только тогда они заявили о нарушении правил. Теперь они уцепились за то, что у моего партнера нет удостоверения личности с фото, чтобы не выплачивать выигрыш. Я возразила, что они сами позволили мне использовать карту изначально, даже не проверив это со мной или моим партнером, так что если я и нарушила условия, то не больше, чем они сами. Поэтому они просто держатся за отсутствие фото у партнера, чтобы удерживать мои деньги. 09.02.17 я вошла в аккаунт, чтобы проверить статус вывода, и увидела, что запрос на выплату, мой банковский счет и сами средства были удалены из аккаунта. Я написала в чат поддержки, где мне сообщили, что запрос у них все еще числится, но выплата заблокирована, пока не будет предоставлено фото удостоверения личности партнера. Я выиграла эти деньги честно, на свои средства и с согласия партнера на использование карты, и теперь я просто хочу получить свой выигрыш.
