Betamo - refuses cashout
5 января 2020 года я зарегистрировался в казино Betamo. В своем профиле я указал предыдущий адрес проживания, причем не полностью — без номера дома. Я сделал это, так как на тот момент не был знаком с Betamo и не хотел сразу раскрывать полную информацию о месте своего проживания. 20 февраля 2020 года я в пятый раз внес депозит на сумму 50 евро и после игры выиграл в общей сложности 300,12 евро. Я решил вывести средства и загрузил необходимые документы. Документ «подтверждение адреса» не был одобрен, так как адрес в документе не совпал с адресом в профиле. Я извинился за это и объяснил причину. Я также обратил внимание на то, что адрес в документе совпадает с адресом в «выписке по банковскому счету» — счете, с которого я пополнял баланс, и который также совпадает с данными в моем водительском удостоверении, которое уже было одобрено. С тех пор как я отправил ответ с объяснениями, я больше не получал от Betamo никаких обновлений или ответов. При обращении в их лайв-чат сотрудник службы поддержки сказал мне написать на почту техподдержки; я так и сделал, но ответа нет, тишина. Тем временем последний документ на проверку (подтверждение банковского счета) все еще висит в статусе «на рассмотрении», и я боюсь, что все это окажется мошенничеством и я так и не смогу вывести свои деньги. С уважением,
