Betfinal - not obeying responsible gaming.
Начну с того, что я склонен к компульсивной игре, поэтому при каждой регистрации я практически сразу пытаюсь установить лимит депозита на уровне 50 евро в неделю. Я был зарегистрирован в Betfinal некоторое время, но никогда не вносил депозит. В пятницу днем я внес 40 евро и решил установить лимит депозита на 50 евро в неделю, но понял, что для этого нужно написать им по электронной почте. Это показалось забавным, но я подумал, что ничего страшного, ведь они заявляют рабочие часы с 15:00 до 21:00 CET. Было 16:00, когда я отправил письмо, и я продолжил делать ставки по 0,20 евро. К 22:00 ответа не было, и моя компульсивная натура взяла верх, в результате чего я внес еще 2 депозита по 50 евро (всего 100 евро). Я все проиграл и виню их в том, что они не отвечали в течение 7 часов и нагло проигнорировали мой запрос на лимит депозита, просто чтобы я потратил больше денег. На дворе 2018 год, у них должны быть инструменты для предотвращения подобного, нигде в их правилах не указано, что нужно ждать применения лимита депозита (да и ждать этого ненормально). Они также неоднократно заявляют («свяжитесь с нами для мгновенной установки лимита на депозит»), но это было не мгновенно, и я хотел бы вернуть 2-й и 3-й депозиты (всего 100 евро). Я понимаю, что проиграл первый депозит, и не прошу его обратно, но я хочу вернуть те, которые превысили лимит, потому что они не применяли его в течение 7 часов + еще 22 часа. Сейчас я приложу скриншоты времени отправки письма и само отправленное письмо. Я загружу их на imgur.com. [EDIT] [EDIT] Я скрыл всю личную информацию, но оставил вторую часть своего адреса электронной почты только для целей верификации. Я также предоставил им больше деталей, чем требовалось для мгновенной установки лимитов (чтобы они не запрашивали данные для затягивания времени, как обычно делают). Я чувствую себя обманутым: я сделал все возможное, чтобы защитить себя, но они проигнорировали меня в свои рабочие часы. Я также хочу заявить, что требую закрыть мой аккаунт на их сайте, я не считаю, что заслуживаю такого отношения со стороны онлайн-казино.
