Payout missing due to miscalculated bet
Прежде всего, я хочу сказать, что пытался решить вопрос напрямую с BeefCasino. Они ссылаются на адрес электронной почты для жалоб, где обычно отвечают в течение 14 рабочих дней. Прошло уже более 30 дней, поэтому я ищу помощи и надеюсь на AskGamblers. У меня было шесть экспресс-ставок с матчем Østsiden IL против Råde IL. Этот исход был рассчитан как возврат/аннулирован. Матч завершился в обычном режиме с итоговым счетом 4:0 в пользу Råde IL, что подтверждено официальным источником результатов Норвежской футбольной ассоциации: https://www.fotball.no/fotballdata/kamp/?fiksId=9173910. Все остальные операторы, которых я проверил, рассчитали этот матч как стандартную победу Råde. Не было никаких переносов, отмен матча, изменений правил, опечаток или ошибок в коэффициентах. Единственным объяснением службы поддержки было то, что «результат, предоставленный провайдером, не подтвердил исход матча» и что это «представляет собой окончательную оценку провайдера» без возможности изменить расчет вручную. Это не относится к условиям аннулирования, указанным в их собственных Правилах и условиях, и не было предоставлено никаких доказательств того, что поставщик данных действительно не смог предоставить результат — официальный источник федерации четко его показывает. Я сообщил об этом в онлайн-чате вскоре после расчета, и мне сказали, что это «проблема с поставщиком данных/результатов», но вопрос так и не был решен или передан выше. Прошло уже более 2 месяцев с тех пор, как я не получил этот выигрыш. Оспариваемая сумма составляет 3000 евро, так что для меня это большие деньги. Надеюсь, вы на AskGambler поможете мне с этим. Мое внутреннее предчувствие насчет Beef Casino не очень хорошее из-за того, как они ведут дела в столь серьезной ситуации. С уважением, Эвен.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Support Team 2 недели назад Уважаемое Beef Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
evenlauritzen 2 недели назад Я снова попытался связаться с ними по электронной почте, но они говорят: «мы не понимаем, нам не разрешено переходить по ссылкам», поэтому представитель Beef должен ответить здесь или написать мне на < email removed >.
AskGamblers • Support Team 2 недели назад Уважаемое Beef Casino, обратите внимание, что имя пользователя и адрес электронной почты игрока, зарегистрированные в вашем казино, можно найти в уведомлении, отправленном нашей системой жалоб автоматически. Однако, чтобы не терять время, мы только что отправили их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и имейте в виду, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы посчитаем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. В качестве прямого следствия такого закрытия рейтинг оператора на AskGamblers будет снижен. Заранее спасибо за сотрудничество.
Beef Casino • Representative 2 недели назад Здравствуйте, уважаемый игрок, пожалуйста, укажите адрес электронной почты вашей учетной записи в личных сообщениях, чтобы мы могли вам помочь
