Barz - casino win
Здравствуйте, 12 декабря 2023 года я зарегистрировался в казино Barz. Буквально на следующий день меня попросили предоставить документы для верификации, а именно удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение способа внесения депозита. Спустя некоторое время я загрузил все необходимые документы, а также внес несколько депозитов и даже выиграл некоторую сумму. 25 января 2024 года мне пришло письмо о том, что мои документы проверены и я успешно прошел верификацию. Через некоторое время я запросил вывод средств. Мне пришло сообщение, что мой запрос находится в обработке. Буквально через пару дней я попытался войти в свой аккаунт и обнаружил, что он закрыт. Я обратился в службу поддержки, чтобы разрешить ситуацию. Оказалось, что по моему аккаунту снова проводится верификация, и меня попросили предоставить выписку со Skrill, а также новый документ, подтверждающий адрес. Буквально через пару дней я отправил все запрошенные документы. Не получив ответа, я снова связался со службой поддержки. На этот раз они начали запрашивать новые документы, а именно источник дохода и селфи с удостоверением личности. Прежде чем отправлять какие-либо документы, я уточнил, как предоставить подтверждение дохода, поскольку сделал депозит благодаря выигрышу в другом казино. Внятного ответа я не получил, поэтому поинтересовался, могу ли я загрузить подтверждение своего выигрыша. Хочу уточнить, что в выписке, которую я отправил ранее, четко видно, что выигрыш был зачислен на мой счет, с которого я также сделал депозит в казино Barz. В ответ меня снова попросили прислать именно справку о зарплате. Я любезно согласился отправить единственную справку с работы, которая у меня была на тот момент. Затем меня снова попросили предоставить выписку, подтверждающую, что моя зарплата поступает на мой счет и связана с моим депозитом. Мне пришлось еще раз объяснить, что депозит был сделан благодаря выигрышу в другом казино, и моя зарплата не имеет никакого отношения к игре в их казино. Я больше не готов ждать их ответа по несколько дней, если не недель, и прошу вашей помощи в решении этой ситуации. К сожалению, у меня сложилось впечатление, что они не хотят выплачивать мой выигрыш в размере 51 000 евро и пытаются найти любой способ, чтобы не отдавать мне выигрыш.
