Withdrawal Pending Since August 25 No Clear Explanation
Причина: Задержка выплаты
Заголовок: Вывод средств в BankonBet находится на рассмотрении с 25 августа — нет никакого прогресса или четких объяснений
Я подаю жалобу на BankonBet касательно вывода средств, который я запросил 25 августа 2026 года. Сегодня 31 августа 2026 года, и я до сих пор не получил свои деньги. Мой вывод все еще находится в статусе ожидания, и, похоже, с момента подачи заявки никакого прогресса нет. Я несколько раз обращался в службу поддержки BankonBet, но постоянно получаю один и тот же ответ о том, что мой вывод средств все еще находится на проверке или верификации. При этом меня не просили предоставить какие-либо дополнительные документы для верификации, и я не получил четкого объяснения причины задержки. Я понимаю, что вывод средств иногда может требовать дополнительной обработки или проверки. Однако я был бы признателен за четкую информацию о текущем статусе моего вывода и объяснение того, почему с 25 августа нет никаких подвижек. Я полностью готов сотрудничать и предоставить любые документы, если они понадобятся. Поэтому я буду благодарен AskGamblers за помощь в обращении к BankonBet, чтобы получить четкий ответ относительно моего вывода и сроков получения денег. Дата вывода: 25 августа 2026 г. Текущая дата: 31 августа 2026 г. Суммы вывода: 500$ + 600$ + 200$
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки, 1 месяц назад: Уважаемый @djamelbk40, команда AskGamblers по рассмотрению жалоб просит вас обновить вашу жалобу и уточнить, отменяли ли вы свои запросы на вывод средств. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело отклоненным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и руководствами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в процессе, а своевременное предоставление обновлений является обязательным условием. Заранее спасибо за сотрудничество.
Bankonbet Casino • Представитель, 1 месяц назад: Уважаемый игрок, спасибо за обращение. Мы хотели бы прояснить хронологию ваших запросов на вывод средств и статус аккаунта. Хотя время обработки может иногда увеличиваться для проведения плановых проверок безопасности в соответствии с разделом 6.16 наших Правил и условий, наши записи подтверждают, что все ваши запросы на вывод средств были отменены с вашей стороны до завершения обработки: Подан 22 авг. 2026 г. (21:16) — Отменен игроком 26 авг. 2026 г. (02:30); Подан 26 авг. 2026 г. (02:44) — Отменен игроком 1 сен. 2026 г. (01:31); Подан 26 авг. 2026 г. (22:11) — Отменен игроком 1 сен. 2026 г. (01:31); Подан 27 авг. 2026 г. (03:28) — Отменен игроком 27 авг. 2026 г. (22:24); Подан 27 авг. 2026 г. (22:25) — Отменен игроком 1 сен. 2026 г. (01:30). Кроме того, обратите внимание, что ваш игровой аккаунт был навсегда закрыт 1 сентября 2026 года по вашему запросу и в соответствии с нашими протоколами ответственной игры после тревожных заявлений, полученных в вашей переписке. Надеемся, это проясняет ситуацию. С уважением, Команда Bankonbet.
AskGamblers • Служба поддержки, 1 месяц назад: Уважаемое казино Bankonbet, обратите внимание, что зарегистрированное имя пользователя и адрес электронной почты игрока в вашем казино можно найти в уведомлении по электронной почте, отправленном нашей системой жалоб автоматически. Однако, чтобы не терять время, мы только что отправили эти данные вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и имейте в виду, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
Bankonbet Casino • Представитель, 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, спасибо за обращение. Не могли бы вы предоставить адрес электронной почты, привязанный к аккаунту игрока, чтобы мы могли найти его профиль и детальнее расследовать этот вопрос? Заранее благодарим за помощь. С уважением, Команда Bankonbet.
