AmunRa Casino — жалоба игрока № 62603 от 10.02.2021: невыплата

Здравствуйте, 12 января я оформил запрос на вывод средств на сумму 320 евро банковским переводом (так как это был единственный доступный вариант на моем экране). 26 января и 3 февраля я обращался в свой банк, где предоставил документы, но в банке заявили: «Эта транзакция так и не поступила в наш банк». После неоднократных обращений в службу поддержки казино AmunRa и отправки выписки по банковскому счету (по их запросу) я так и не получил вразумительного объяснения, кроме того, что мне следует подождать еще. С момента моего запроса на вывод прошло уже 4 недели, а деньги до сих пор не поступили на мой счет. Пожалуйста, рассмотрите мою жалобу и найдите быстрое решение, чтобы я мог получить доступ к своим деньгам. Надеясь на быстрое решение, заранее благодарю вас за поддержку. Свяжитесь со мной, если вам потребуется какая-либо дополнительная информация. P.S. Пожалуйста, уважайте мою конфиденциальность и сохраняйте персональные данные из моей жалобы строго конфиденциальными. С наилучшими пожеланиями.