Admiral — жалоба игрока № 60891 от 17.10.2022: блокировка

Здравствуйте. В начале года я оформил самоисключение от азартных игр через GamStop. Через несколько месяцев после окончания срока исключения я позвонил в GamStop и попросил его снять. Затем я зарегистрировался в Admiral Casino и предоставил им удостоверение личности и подтверждение адреса. После этого они прислали мне письмо о том, что мой аккаунт активен и т. д. В общей сложности я внес 125 фунтов стерлингов и выиграл 800 фунтов стерлингов, которые попытался вывести. Вместо того чтобы разрешить вывод средств, они закрыли мой аккаунт и отказались называть какую-либо причину, кроме «правила 9: запрещенная игра», а также вернули мои депозиты на сумму 125 фунтов стерлингов. Я отправил им по электронной почте доказательства того, что мое самоисключение было снято, но они просто игнорируют меня и не дают никакой дополнительной информации. Я был бы признателен за помощь в получении оставшейся части моего выигрыша и разблокировке аккаунта. Спасибо.