666 Casino — жалоба игрока № 64733 от 03.09.2019: бонус-скам

Здравствуйте. Я расскажу вам об обстоятельствах проблемы. Я зарегистрировался в казино 22 мая 2019 года. Я сделал депозит в размере 200 евро. Я получил бонус 50 евро. Я играл в различные игры несколько раз. Баланс в конце игры составил 3245 евро. 24.05 я получил письмо о том, что мой аккаунт нарушил Особые условия, связанные с приветственным предложением. Все мои деньги были конфискованы. Также я получил письмо, где казино запросило мои документы для дополнительной верификации. Я прикрепил необходимый документ, а именно банковскую выписку. 27.05 я получил письмо о том, что должен предоставить другие дополнительные документы. 30.05 я направил справку о месте жительства и составе семьи. Я надеялся, что казино вернет мой выигрыш, потому что я честно сотрудничаю. 31.05 мои данные были проверены, и аккаунт был одобрен. Но казино не вернуло мой выигрыш. Я был уверен, что казино вернет мои средства, когда верификация закончится. Я уверен, что не нарушал Особые условия, связанные с приветственным предложением. Когда я подал жалобу, казино предложило мне 500 евро в качестве жеста доброй воли. Я согласился получить деньги, но я не согласен с решением казино. Сейчас казино удерживает 2545 евро. Я хочу вернуть выигрыш и получить объяснение причин задержки. Я прошу вас помочь мне, пожалуйста.