32 Red - Wrongly calculated monthly cash-back
С 2010 года я получал индивидуальный ежемесячный кэшбэк в размере X% от моих проигрышей в казино 32Red и Dash. В последующие месяцы комп-поинты и бонусы, выданные в течение каждого месяца и проигранные обратно в казино, затем вычитались как проигрыши казино из моих ежемесячных чистых игровых потерь (Net Gaming losses), и затем оставшаяся сумма использовалась для расчета моего X% кэшбэка. В 2011 году я связался с [EDIT] в 32Red, и примерно после 5 писем, с этого момента, бонусы и комп-поинты, которые были проиграны, больше не вычитались из моих чистых игровых потерь. Однако неверные расчеты так и не были исправлены. Это составляет значительную сумму денег, которая по праву принадлежит мне и которую 32Red и другие удержали. Этот вопрос достиг апогея в пятницу, 1 ноября, когда мой кэшбэк снова подвергся этим неверным расчетам. Хотя мне в итоге удалось добиться зачисления этих денег на мой счет, остальные ошибки по кэшбэку до сих пор остаются неоплаченными. Комп-поинты и бонусы, предоставленные, но затем проигранные обратно в казино, не являются ни проигрышем, ни выигрышем. Их следует вычитать только из моего ежемесячного валового игрового дохода (Gross Gaming), что, в свою очередь, дает казино мой общий чистый игровой убыток (Net Gaming loss). Повторное вычитание этих комп-поинтов/бонусов из моих чистых игровых потерь неправильно, поскольку они не являются проигрышами казино. Я пытался решить этот вопрос между [EDIT] и мной, но я сыт по горло его уклонениями, увёртками и семантикой. Факты есть факты, и вычитание фиктивных проигрышей казино из моих ежемесячных чистых игровых потерь — это совершенно, абсолютно неправильно. Поэтому я представляю свою проблему вам в надежде, что смогу решить этот вопрос, неправильно рассчитанные кэшбэки будут пересчитаны, а причитающиеся мне по праву деньги возвращены. Полное имя: [EDIT] Аккаунт 32Red: [EDIT] Электронная почта 32Red: [EDIT]
