32Red Casino — жалоба игрока № 33033 от 21.09.2026: верификация

Причина: Проблемы с верификацией. 7 июля 2026 года я запросил вывод 1 300 фунтов стерлингов со своего счета в 32Red. Эти деньги были внесены на депозит, но никогда не ставились и не использовались для азартных игр. Когда я попытался вывести их, мой аккаунт был ограничен, и я потерял доступ к средствам. 15 июля 2026 года я подал официальную жалобу. Затем потребовалось около двух недель, прежде чем мне предоставили возможность загрузить документы для верификации. С тех пор проверки неоднократно занимали примерно по две-три недели, после чего документы отклонялись и запрашивалась дополнительная информация. Я предоставил обширные подтверждения, включая: налоговую информацию от HMRC и данные о доходах директора, показывающие мою зарплату, дивиденды и налоговый статус; выписки из Trading 212, подтверждающие вывод средств на общую сумму 37 140,49 фунтов стерлингов; мою личную банковскую выписку; фотографию банковской карты, использованной для внесения депозита в 32Red; мою форму P60.