24VIP — жалоба игрока № 65137 от 15.04.2019: невыплата

С моего счета в 24vipcasino.com пропало 1496 долларов. 20 марта я внес депозит в размере 75 долларов со 100% бонусом без ограничения на максимальный вывод. Я выполнил условия вейджера, и у меня осталось 1996 долларов. 28 марта они наконец приняли все мои документы для верификации, и я запросил на вывод 500 долларов, что является их максимальным лимитом на один запрос. На счете оставалось 1496 долларов. 4 апреля я увидел, что получил выплату в 500 долларов в биткоинах. Я был рад, пока не заметил, что оставшиеся 1496 долларов исчезли. Они утверждают, что деньги были проиграны в слотах, но это неправда. Я ни во что не играл. Когда я запросил историю игр, они сказали, что разберутся с этим, но ничего мне не прислали. Они пообещали отправить мне письмо, но за 4 дня моих попыток выяснить, что происходит, я так ничего и не получил. Пожалуйста, помогите мне вернуть 1496 долларов, которые мне должно казино 24 vip casino. Мое имя пользователя: [EDIT]. Спасибо..