Withdrawal blocked verification pending for over a month
Здравствуйте, команда AskGamblers! Я живу в Германии и играю в 22bet из Германии с момента регистрации 17 сентября 2026 года, всегда используя свои реальные данные. 22bet с самого начала знала мою страну проживания: я зарегистрировался со своим немецким адресом в Хагене, Северный Рейн-Вестфалия. Мои депозиты вносились с моих собственных банковских карт — карты Revolut и дебетовой карты DKB Visa, плюс один небольшой депозит в криптовалюте. Во время верификации 22bet запросила и получила мой паспорт, фотографии моих банковских карт, выписки по обоим счетам и селфи с паспортом в руках рядом с устройством, с которого я делал ставки, с открытым профилем. [Я никогда не использовал VPN для доступа к 22bet.] 17 сентября 2026 года я запросил вывод 1 390 евро (запрос №5298295113, тикет #5470147). В тот же день служба безопасности 22bet попросила меня верифицировать аккаунт. В период с 17 сентября по 7 октября 2026 года я отправил все запрошенные ими документы, и 7 октября 2026 года они письменно подтвердили, что мои данные получены и находятся на проверке. С тех пор я не получал никаких дополнительных запросов и никаких результатов. Когда 20 октября 2026 года я поинтересовался статусом, мне лишь ответили, что мой запрос передан специалистам. 26 октября 2026 года служба поддержки в чате подтвердила, что мои данные все еще находятся на рассмотрении, они не видят хода проверки, а ограничение на вывод средств остается в силе. 22bet ни разу не сообщила мне о том, что какого-либо документа не хватает. 22bet приняла меня как игрока из Германии, принимала мои депозиты и проверяла мои документы, поэтому моя страна проживания никогда от них не скрывалась. Я прошу 22bet завершить мою верификацию или точно сказать, какого документа не хватает, и выплатить мой вывод в размере 1 390 евро. Примечание: ваш онлайн-чат подсказал, что жалобу из запрещенной страны можно подать с незаблокированного IP, указав страну, из которой велась игра. 22bet не отображается в списке для Германии. ID аккаунта 22bet: 1806319519
