21 Nova - would not pay and said they can not verify the authenticity of my documents!
Имя пользователя: [EDIT] email: [EDIT] Я выиграл в 21Nova и запросил вывод средств. Они попросили документы для подтверждения моего адреса и личности. Сначала я отправил им свой паспорт и выписку из банка. Они ответили следующим: [EDIT] - 03/05/2016 20:31 Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за ваше письмо. Мы хотим сообщить вам касательно документов, которые вы нам отправили. В процессе верификации документы оказались недействительными. Пожалуйста, отправьте нам другой комплект сфотографированных копий вашего удостоверения личности и подтверждения адреса, выданного в течение последних шести месяцев. После проверки запрошенных документов вы будете уведомлены по электронной почте о вашем выводе средств. Мы высоко ценим ваше терпение и понимание в этом вопросе. С уважением, [EDIT] После этого письма я отправил им свое водительское удостоверение, где указан мой адрес, паспорт и выписку из банка. Затем они ответили так: Супервайзер [EDIT] - 04/05/2016 15:57 Здравствуйте, [EDIT], С сожалением сообщаем вам, что нам не удалось подтвердить подлинность недавних документов, которые вы предоставили в наш отдел безопасности. До тех пор, пока мы не получим действительные документы, удовлетворяющие нашим нормативным требованиям по борьбе с отмыванием денег и предотвращению мошенничества, учетная запись останется заблокированной, а любые средства будут удерживаться. С наилучшими пожеланиями, [EDIT] Казино 21Nova Служба поддержки клиентов После этого я отправил им следующее: Здравствуйте, на этот раз я снова отправляю свои документы вместе с выпиской по счету в банке Lloyds. Что касается моего водительского удостоверения и паспорта, у меня всегда было только по одному экземпляру каждого из них, которые я вам уже отправлял, так что я немного в растерянности. Я действительно не понимаю, почему так сложно верифицировать документы, выданные официальными органами. Я думал, вы авторитетная компания! Надеюсь, вы сможете в скором времени снова открыть мой аккаунт. До сих пор они не ответили на мое письмо и не обработали мой вывод средств. Я не понимаю, как они не могут подтвердить подлинность документов, полученных мной от официальных органов!
