21 Casino - Neteller/Skrill Bonus Dispute
Во-первых, поскольку вы являетесь аккредитованной организацией по разрешению споров (ADR) для 21 Casino, я удивлен, что этого казино нет в выпадающем списке? Я выбрал 21.com, но спор идет именно с 21 Casino. Вкратце: у меня аннулировали 6 000 новозеландских долларов (NZD), обвинив меня в том, что я внес депозит для получения бонуса через запрещенный способ оплаты, то есть Neteller/Skrill. Согласно правилам и условиям, это правило действует только для приветственного предложения. Я уже ранее вносил депозит и получал приветственное предложение, и те деньги я проиграл. Затем мне неожиданно пришло письмо по электронной почте с предложением релоад-бонуса от 21 Casino. Я внес депозит под это предложение и выиграл 6 000 долларов. Мой выигрыш аннулировали, заявив, что я не мог вносить депозит через Neteller/Skrill для приветственного предложения. Я неоднократно объяснял, что это был не приветственный бонус, но служба поддержки не слушает. В условиях релоад-бонуса не упоминался запрет на Neteller/Skrill. Я на 100% убежден, что казино неправо в своих утверждениях: они используют отговорку, чтобы не платить мне, ссылаясь на правила и условия бонуса, которые не применимы к выигранным мною средствам. Я даже подал досудебную претензию генеральному директору White Hat Gaming Ltd, поскольку, на мой взгляд, этот спор абсолютно однозначен. Я могу переслать вам досудебную претензию по электронной почте, если потребуется. Я просто хотел задействовать все возможности и подать жалобу вам как аккредитованной ADR данного казино.
