21Bet - void winnings
Я играл и выиграл с приветственным бонусом казино. Я использовал ставки от 18 до 60 фунтов стерлингов. Затем мой аккаунт заблокировали, и я прошел весь процесс верификации, включая телефонный звонок. Выигрыш был получен 10.07.2017. Сегодня, 17.07.2017, я получил электронное письмо следующего содержания: «Здравствуйте, [EDIT], С сожалением сообщаем вам, что мы пишем вам, чтобы подтвердить, что мы приняли меры по аннулированию выигрышей, полученных с нашего приветственного бонуса казино, в связи с нарушением изложенных условий. Мы оставляем за собой право удерживать любые доходы, полученные от бонуса, в случае нарушения какого-либо из условий. Характер ваших ставок и игрового процесса явно указывает на нарушение. Одним из примеров такого нарушения было размещение нескольких ставок по 60 и 18 фунтов стерлингов во время действия бонусного плана, что не разрешено. Мы признаем, что вы выиграли в нашем казино на реальные денежные средства после окончания бонусного плана, поэтому заверяем вас, что эти 262 фунта стерлингов по-прежнему отображаются, и ваш баланс составляет 562 фунта стерлингов. Ваш первоначальный депозит в размере 300 фунтов стерлингов и денежный выигрыш в размере 262 фунтов стерлингов будут выведены от вашего имени после подтверждения получения этого сообщения и согласия с тем, что условия были нарушены. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте нам знать, но обратите внимание, что наше решение по этому вопросу является окончательным. С уважением, Служба безопасности 21Bet». В их правилах не было таких условий, и, к счастью, у меня есть скриншоты тех условий. Сейчас они их обновили, но там нет отметки с датой, когда это было сделано; по сути, в исходных правилах на момент моей игры говорилось следующее: «Максимальная ставка, которая будет учитываться при выполнении требований по отыгрышу для любой отдельной ставки, составляет 10 фунтов стерлингов». Обратите внимание: там не сказано, что это максимальная разрешенная ставка, а только то, что именно эта сумма пойдет в зачет отыгрыша. Сегодня они изменили условия и добавили следующее: «8. Когда на вашем счете активен бонус казино, ставки не должны превышать 10 фунтов стерлингов в любой игре, иначе все выигрыши от любой игры с использованием бонуса будут аннулированы». Я могу показать другие условия, и этого пункта не существовало. Я ответил, изложив все это, и получил следующий ответ: «Здравствуйте, [EDIT], Как указано в пункте 12, ставки свыше 10 фунтов стерлингов не учитываются в требованиях по отыгрышу. В пункте 15 мы заявляем, что при использовании тактики ставок с минимальным риском игроки рискуют аннулированием бонусов и выигрышей. Спасибо, Команда безопасности 21 Bet». Эти ставки никоим образом не являются ставками с минимальным риском, и они подтвердили, что ставки свыше 10 фунтов стерлингов не идут в зачет отыгрыша, но не то, что ставки свыше 10 фунтов стерлингов запрещены, так как такого пункта не было, и я думаю, что своим ответом они это признают. Что касается их первого письма, они пытаются заставить меня согласиться с тем, что я нарушил условия, и удовлетвориться возвратом лишь небольшой части. Это абсолютно мошенническое поведение, и я более чем готов привлечь адвоката, если они не выплатят деньги после этого. Я могу прислать вам все скриншоты условий, которые я сделал в день участия в акции. Заранее большое спасибо, [EDIT]
