21Bet - Witholding withdrawal from verified account
Я понимаю, что эта компания недавно была внесена в черный список, однако я зарегистрировался до того, как это произошло. Я был бы признателен за любую помощь в этом вопросе. Я запросил вывод средств 28 ноября на Skrill на общую сумму 263 евро. Мой аккаунт был верифицирован по электронной почте. Я много раз обращался в чат поддержки, где заявляют о технических проблемах с обработкой выводов. В разделе жалоб на thepogg я вижу, что у других игроков возникает та же проблема. Я не знаю, стоит ли мне обращаться в регулирующие органы в сфере гемблинга. Вот стенограмма чата, состоявшегося ранее на этой неделе: Минуточку, пожалуйста, пока я проверяю это для вас, спасибо за ваше терпение. [EDIT] (16:59:50): хорошо [EDIT] (17:00:32): Я получил электронное письмо с подтверждением того, что мой аккаунт был верифицирован по возрасту и адресу [EDIT] (17:00:54): Стоит ли мне отменить вывод средств и попробовать снова, теперь когда мой аккаунт верифицирован [EDIT] (17:01:09): Или вы можете протолкнуть его для меня? [EDIT] (17:02:07): После верификации вашего аккаунта обработка обычно может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Обратите внимание, что рабочие часы нашего платежного отдела — с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Я передам это нашей платежной команде, они отправят вам письмо, как только запрос будет обработан. [EDIT] (17:02:30): Отлично, так когда, по вашему мнению, это произойдет? [EDIT] (17:03:33): Я действительно не могу назвать точную дату, но уверен, что ваш вывод средств будет обработан к пятнице [EDIT] (17:05:22): Могу ли я помочь вам чем-нибудь еще сегодня? И сегодняшний чат содержит следующее: [EDIT] (19:55:57): Здравствуйте и добро пожаловать в лайв-чат 21Bet. Меня зовут Марк, чем я могу вам помочь? [EDIT] (19:56:26): Привет [EDIT] (19:56:35): Я запросил вывод средств 28 ноября [EDIT] (19:56:47): Мой аккаунт был полностью верифицирован в прошлые выходные [EDIT] (19:58:58): В воскресенье мне сказали в лайв-чате [EDIT] (19:59:18): Что вывод на электронные кошельки Skrill займет максимум пять дней [EDIT] (19:59:25): Пожалуйста, могу я узнать ваше имя пользователя, почтовый индекс и дату рождения? [EDIT] (19:59:33): Мне сказали, что деньги обязательно будут у меня к пятнице [EDIT] (20:00:00): Я жду этот вывод уже несколько недель, я не хочу предпринимать дальнейших действий по этому поводу [EDIT] (20:00:07): [EDIT] [EDIT] (20:00:12): [EDIT] [EDIT] (20:00:24): [EDIT] [EDIT] (20:00:52): Минуточку, пожалуйста, пока я проверяю это для вас, спасибо за ваше терпение. [EDIT] (20:04:36): Я вижу, что ваш вывод средств все еще находится в ожидании. Пожалуйста, проявите еще немного терпения, и мы заверяем вас, что он будет обработан в ближайшее время, а вам придет электронное письмо по завершении. Также вы можете написать напрямую в наш платежный отдел по адресу [email protected] [EDIT] (20:05:06): Мне говорят это снова и снова [EDIT] (20:05:48): Надеюсь, это разрешится в ближайшие несколько дней. Буду очень благодарен за любую помощь, спасибо
