20Bet — жалоба игрока № 22412 от 21.04.2026: другое

Я подаю эту жалобу против TechSolutions Group N.V. в связи с серьезным нарушением их обязанностей по заботе о клиенте и протоколов ответственной игры. **Ключевые факты:** 3 марта 2025 года я сам себя исключил из Bizzo Casino (часть той же группы) из-за игровой зависимости (лудопатии). Несмотря на это, моя учетная запись на 20Bet оставалась активной до 29 июля 2025 года (148 дней спустя). В этот период я внес в общей сложности 10 573,99 евро при нулевых выводах. Данные, использованные для обоих аккаунтов (Bizzo и 20Bet), на 100% идентичны: Имя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Электронная почта: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Дата рождения: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Адрес:▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Согласно отраслевым стандартам «Fair and Safe» gambling, оператор имел техническую возможность и этическую обязанность определить меня как уязвимого игрока и немедленно заблокировать мой доступ по всем своим брендам. Позволить самoисключенному игроку с идентичными персональными данными вносить свыше 10 000 евро в течение 5 месяцев — это серьезный системный сбой. Я прошу полный возврат чистых депозитов, внесенных на 20Bet в период с 4 марта 2025 года по 29 июля 2025 года. У меня есть PDF-документы, подтверждающие данные обоих аккаунтов и даты закрытия. ## Транскрипт чата Логан Пн, 20 апр. 2026 18:11:47 CEST Добро пожаловать в поддержку Bizzocasino! ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 18:12 здравствуйте ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 18:12 я сделал запрос, но он был удовлетворен лишь частично ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 18:12 можете сказать, был ли мой аккаунт отключен потому, что я сказал, что у меня лудомания Логан 18:13 Сообщаем вам, что ваш аккаунт был закрыт после предыдущего сообщения, и, к сожалению, он не может быть вновь открыт. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 18:14 да, причина в том, что я лудоман, верно 18:14 ? Логан 18:17 Сообщаем вам, что ваш счет был закрыт из-за проблем, связанных с азартными играми, и он не может быть вновь открыт. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 18:18 спасибо