1GO — жалоба игрока № 55818 от 10.02.2025: невыплата

Сделал вывод на сумму 21,5к, в итоге на сайте пишут что выплатили, по факту деньги не пришли, ссылаются на платежную систему. Но это не мои проблемы что у их партнеров какие то траблы. Отправил им выписку, где нет их вывода.Сказали ждать, сроки конкретные не говорят, судя по похожим темам может и месяцами затягиваться, а могут и вообще ничего не вернуть. В чем проблема просто вернуть мне средства, ведь они же видят что я не получил средства и они не придут, и пусть уже с платежной системой потом сами разбираются, Почему я должен ждать недели, месяца их ответа? Помогите разобраться.