138 Affiliates - Holds Affiliate Accountable for Customer Complaints
Не уверены, занимаетесь ли вы проблемами аффилейтов или нет, но вы как минимум должны быть осведомлены об этой ситуации. Мы являемся небольшим аффилейтом, а также ведем небольшой сайт-медиатор для игроков. 1) У казино есть несколько жалоб от игроков на независимом сайте-медиаторе. 2) Они заявили, что жалобы были урегулированы, затем заявили, что они не урегулированы, затем назвали игроков мошенниками, а после этого сказали, что не могут обсуждать проблемы игроков, так как это нарушает Закон о защите данных. Сайт-медиатор никогда не запрашивает конфиденциальную информацию, и игроки сами предоставляют любые конфиденциальные данные напрямую сайту при подаче жалобы. 3) Затем 138 выяснили, что между сайтом-медиатором для игроков и нами, их аффилейтом, есть связь. Они пригрозили закрыть наш аккаунт и не выплачивать комиссионные, если отчеты не будут удалены. Они указали на то, что их правила и условия были нарушены, и предоставили их. Единственный пункт в правилах и условиях, который позволял им закрыть аккаунт — это использование формулировки «По их собственному усмотрению». 4) Поскольку мы независимы, мы не стали удалять отчеты, после чего 138 закрыли наш аккаунт и отказались выплачивать прошлые платежи. Хотя прекращение сотрудничества с игроком или аффилейтом является правом любого казино, больше всего беспокоит то, что они считают приемлемым удерживать средства, заработанные в прошлом, не имея для этого никаких законных или этических оснований.
