Нью-Джерси стал первым штатом США, где операторам онлайн-казино и ставок на спорт предписали обязательный поведенческий мониторинг игроков. Правила анонсировала генеральный прокурор Дженнифер Давенпорт (Jennifer Davenport). Они распространяются на всех лицензиатов Division of Gaming Enforcement (DGE) и вводят трехступенчатую процедуру вмешательства при признаках проблемной игры.
Проверка счета обязательна при депозите свыше $10 000 за 24 часа. Тот же порог срабатывает при $100 000 за 90 дней. Поводом также станет оборот от $1 млн за 90 дней. Или три визита на страницу самоисключения за 30 дней без регистрации. В списке триггеров отмена запроса на вывод три раза за 10 дней. Второй запрос на cooling-off за 45 дней. Рост времени в аккаунте на 50% к двум предыдущим неделям. Учитываются и сессии за неделю, завершенные с балансом менее $1. Сюда же отнесли рост размера ставок к концу сессии.
Игрока из группы риска вносят в отдельный список. Что это значит на практике? Сначала ему направляют email с описанием инструментов ответственной игры: лимиты на депозит, проигрыш, время, cooling-off, самоисключение, закрытие счета. Второй шаг блокирует игру до просмотра обучающего видео. Третий требует звонка или видеосвязи с передачей контактов специалиста по ответственной игре. После трех неудачных попыток связаться счет могут приостановить. Если проблема подтвердилась после третьего контакта, счет закрывают. При угрозе себе или окружающим допускаются направления к врачам или в полицию. Правила появились в том числе из-за сообщений об агрессивном маркетинге в адрес зависимых игроков. В июле The Philadelphia Inquirer рассказал о VIP-клиенте FanDuel с проблемным поведением, который получил персональное видео от игрока MLB Брайса Харпера (Bryce Harper). Позже клиент подал против FanDuel иск об эксплуатации зависимости. Параллельно DGE оштрафовала theScore Bet компании Penn Entertainment на $78 000 за прием неразрешенных ставок. С Penn Sports Interactive взыскали $306,48 незаконно полученного дохода. Губернатор Мики Шеррилл (Mikie Sherrill) поддержала требования. Глава Council on Compulsive Gambling of New Jersey Луис Дель Орбе (Luis Del Orbe) приветствовал помощь, но предупредил: избыточное давление подтолкнет игроков к нелегалам без таких защит.
По материалам Yogonet International.
